Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. A Szolgáltató adatai

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Viki Vendégház szálláshely-szolgáltatásának igénybevételére vonatkozó feltételeket tartalmazzák a Szolgáltató és a Vendég között létrejövő szerződés keretében.

• Szolgáltató neve: Kiss Józsefné
• Jogállás: adószámmal rendelkező magánszemély (magánszálláshely-szolgáltató)
• Székhely: 3348 Szilvásvárad, Dózsa György utca 45.
• A szálláshely címe: 3348 Szilvásvárad, Dózsa György utca 45.
• Adószám: 52477937-1-30
• NTAK regisztrációs szám: MA22031772
• Telefon: 06 70 410-8282
• E-mail: vikivendeghaz@gmail.com
• Weboldal: www.vikivendeghaz.hu

2. Az ÁSZF hatálya és fogalmak

A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, és a Szolgáltató által nyújtott szálláshely-szolgáltatásra, valamint az ahhoz kapcsolódó kiegészítő (wellness) szolgáltatásokra terjed ki. Az ÁSZF a Szolgáltató weboldalán folyamatosan elérhető, és a foglalás leadásával a Vendég azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.

Foglaló (Szerződéses fél): az a nagykorú, cselekvőképes természetes vagy jogi személy, aki a szálláshelyet lefoglalja. A foglalást leadó személy minden esetben a Szolgáltatóval szerződő fél, függetlenül attól, hogy hány fő és kik veszik ténylegesen igénybe a szolgáltatást. A vendégcsoport tagjai nevében a foglaló jár el.

Vendég: a szálláshelyet ténylegesen igénybe vevő személy(ek), beleértve a foglalót is.

Szolgáltatás: a szálláshely és tartozékainak, valamint az igénybe vett kiegészítő (wellness) szolgáltatásoknak a rendelkezésre bocsátása.

3. A szerződés tárgya és a szálláshely

A Szolgáltató a Viki Vendégházban legfeljebb 12 fő részére nyújt szálláshely-szolgáltatást, családias, természetközeli környezetben. A szálláshely három, saját fürdőszobával rendelkező, külön bejáratú szobából (Komfort Kétágyas – max. 3 fő; Komfort Franciaágyas – max. 3 fő; Superior – max. 4 fő), valamint a közös nappaliban elhelyezhető további legfeljebb 2 főből áll. A szálláshely és tartozékai kizárólag a szállóvendégek részére állnak rendelkezésre.

A szálláshelyhez az alábbi szolgáltatások, illetve létesítmények tartoznak (a mindenkori foglalási feltételek szerint):

• három, saját fürdőszobás vendégszoba, közös konyha, étkező és nappali;
• kültéri, fa vázas medence, fürdődézsa;
• finn szauna, infraszauna, sóbarlang;
• kerthelyiség, napozóágyak, grillezési lehetőség, zárt parkoló.

A wellness szolgáltatások igénybevétele az adott szolgáltatásra vonatkozó külön használati szabályzatok, valamint a Házirend szerint történik. Ezek a dokumentumok a jelen ÁSZF elválaszthatatlan mellékleteit képezik, és a szálláshelyen, illetve a weboldalon elérhetők.

4. A foglalás menete és a szerződés létrejötte

A Vendég a foglalási igényét e-mailben, telefonon vagy a weboldalon keresztül jelezheti. A Szolgáltató a foglalási igényt visszaigazolja, és tájékoztatást ad a szabad időpontokról, az árakról, valamint az előleg megfizetésének feltételeiről.

A szerződés a foglalás Szolgáltató általi írásbeli visszaigazolásával és a foglalási díj (előleg) megfizetésével jön létre. A Szolgáltató a szerződéses jogviszony fennállása alatt minden esetben kizárólag a foglalóval tart kapcsolatot: a foglaló a szerződéses fél, aki egyedül jogosult és köteles a foglalással kapcsolatos valamennyi nyilatkozat (megerősítés, módosítás, lemondás, panasz) megtételére, továbbá kizárólag ő jogosult a felmerülő vitás kérdések rendezésére a Szolgáltatóval szemben. A Szolgáltató a vendégcsoport többi tagjától érkező kérést, nyilatkozatot nem köteles elfogadni.

4.1. Szezon, egész házas értékesítés és szezonon kívüli foglalás

Főszezonnak minősül a június 1. – augusztus 31. közötti időszak. Főszezonban a foglalás kizárólag a teljes vendégházra vonatkozik; a szálláshely ebben az időszakban szobánként külön nem foglalható.

Szezonon kívül a szálláshely – a Szolgáltatóval történő külön megegyezés alapján – szobánként is foglalható. Amennyiben azonban szezonon kívül is a teljes vendégház kerül lefoglalásra, arra a főszezoni, egész házas foglalásra vonatkozó feltételek (jelen 4.1. pont és az 5.1. pont) az irányadók.

4.2. Az egész házas foglalás díja és a csoporton belüli kockázat viselése

Egész házas foglalás esetén a vendégház egységként kerül értékesítésre. A szolgáltatás díja az egész házra megállapított díj, amely független a ténylegesen megérkező vendégek számától: akár 1 fő, akár a legfeljebb 12 fő veszi igénybe a szálláshelyet, a fizetendő díj azonos. A Szolgáltatót minden esetben a teljes, egész házra vonatkozó díj illeti meg.

Amennyiben a vendégcsoport bármely tagja nem érkezik meg, vagy a részvételét lemondja, az kizárólag a foglaló és az érintett vendég közötti belső jogviszonynak minősül. A Szolgáltató ilyen esetben felelősséget nem vállal, a szolgáltatás díját teljes összegében megilleti, és sem rész-, sem teljes visszatérítésre nem köteles. A foglaló – mint szerződéses fél – viseli a csoporton belüli valamennyi ilyen kockázatot, és őt terheli a csoport tagjaival való elszámolás.

5. Árak, díjak és fizetési feltételek

5.1. Egész házas ár

Egész házas foglalás esetén a szálláshely-szolgáltatás díja az egész házra megállapított, a foglalás visszaigazolásában rögzített díj. A díj a ténylegesen érkező vendégek számától független (lásd 4.2. pont). A mindenkori árak szezontól és naptípustól (hétköznap/hétvége) függően változhatnak.

5.2. Foglalási díj (előleg) és fizetés

• Foglalási díj (előleg): a szolgáltatás díjának 10%-a, amelyet a Vendég a foglalás Szolgáltató általi visszaigazolásától számított 3 naptári napon belül, banki átutalással köteles megfizetni.
• A foglalás érvényessége: amennyiben a foglalási díj a fenti 3 napos határidőn belül nem érkezik meg a Szolgáltatóhoz, a foglalás automatikusan érvényét veszti, és a Szolgáltató az időpontot szabadon értékesítheti.
• Fennmaradó összeg: a szolgáltatás díjának fennmaradó része a megérkezéskor vagy a távozáskor fizetendő.
• Fizetési módok: készpénz, banki átutalás, valamint SZÉP-kártya.
• Idegenforgalmi adó: 600 Ft/fő/éj, amely a szolgáltatás díján felül, a helyszínen fizetendő.
• Kaució: a Szolgáltató jogosult kauciót kérni, amelynek összegét egyedileg, a foglalás körülményei alapján állapítja meg. A kauciót a Szolgáltató a szálláshely rendeltetésszerű, kár nélküli visszaadása esetén a távozáskor visszatéríti.

6. Lemondás, elállás és módosítás

A Vendég a foglalást írásban (e-mailben) mondhatja le. A lemondás időpontja alapján a következő feltételek irányadók, a megfizetett foglalási díjra (előlegre) vetítve:

• Az érkezést megelőző 30. napig (bezárólag): díjmentes lemondás, a foglalási díj teljes összegében visszajár.
• Az érkezést megelőző 30. napon belül, a 15. napig: a foglalási díj 50%-a kötbérként a Szolgáltatót illeti, a fennmaradó rész visszajár.
• Az érkezést megelőző 15 napon belül, illetve meg nem jelenés (no-show) esetén: a teljes foglalási díj a Szolgáltatót illeti, az nem jár vissza.

Egész házas foglalás esetén a fenti lemondási feltételek a teljes foglalásra vonatkoznak. A csoport egyes tagjainak meg nem jelenése vagy visszalépése nem minősül a foglalás lemondásának, és nem keletkeztet visszatérítési igényt (lásd 4.2. pont).

A foglalás módosítására (időpont, létszám) a Szolgáltató beleegyezésével, a szabad kapacitás függvényében van lehetőség. Minden lemondási és módosítási nyilatkozatot a foglaló (szerződéses fél) jogosult megtenni.

Amennyiben a Vendég a foglalási díjat (előleget), illetve a szolgáltatás díját előre, banki átutalással megfizette, az előre megfizetett összegre a jelen 6. pont lemondási és visszatérítési szabályai ugyanúgy irányadók: a lemondás időpontjától függően a megfizetett összeg részben vagy egészben visszajár, illetve nem jár vissza. Az előre történő fizetés tehát nem keletkeztet a fentiektől eltérő, kedvezőbb visszatérítési igényt.

A Szolgáltató jogosult a szerződéstől elállni, ha a foglaláskor megadott adatok valótlanok, a foglalási díjat a Vendég határidőben nem fizeti meg, illetve vis maior (pl. elemi kár, hatósági intézkedés) esetén. Ez utóbbi esetben a Szolgáltató a már megfizetett díjat visszatéríti, egyéb kártérítési kötelezettség nélkül.

7. Bejelentkezés és kijelentkezés

• Bejelentkezés (check-in): 15:00 órától.
• Kijelentkezés (check-out): 10:00 óráig.

Késői kijelentkezés (late check-out): amennyiben a Vendég a távozás napján 10:00 óra után is a szálláshelyen kíván maradni, arra minden esetben kizárólag a vendégház tulajdonosával (üzemeltetőjével) történő előzetes megegyezés alapján van lehetőség. A tulajdonos a többletidőért díjat számíthat fel. A megegyezés minden esetben a foglalóval (szerződéses féllel) történik, és a többletdíj megfizetéséért a foglaló felel.

Ettől eltérő időpontban történő érkezésre vagy távozásra a Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés alapján van lehetőség. Bejelentkezéskor a Vendég a jogszabályban előírt módon köteles személyazonosságát igazolni (vendégadat-rögzítés).

8. Házirend és a szálláshely rendeltetésszerű használata

A szálláshely és a wellness szolgáltatások igénybevétele a hatályos Házirend, valamint az egyes szolgáltatásokra vonatkozó külön Használati Szabályzatok szerint történik. A Házirend a jelen ÁSZF önálló, de attól elválaszthatatlan dokumentuma, amely a szálláshelyen és a weboldalon elérhető. A foglalás leadásával a Vendég a Házirendet és a Használati Szabályzatokat megismertnek és elfogadottnak tekinti.

A Vendég köteles a szálláshelyet és berendezéseit rendeltetésszerűen, a jó gazda gondosságával használni. A 14 év alatti gyermekek a wellness szolgáltatásokat kizárólag felnőtt felügyeletével vehetik igénybe.

9. A Vendég felelőssége és kártérítés

A foglaló (szerződéses fél) felel a vendégcsoport valamennyi tagjának magatartásáért, valamint az általuk a szálláshelyben, annak berendezéseiben vagy felszerelésében okozott károkért. A Szolgáltató a bekövetkezett kárt dokumentálja, és annak megtérítését a foglalótól – lehetőség szerint még a távozás előtt – igényelheti.

A kültéri fa medence nem rendeltetésszerű használatából (pl. beleugrálás, kilocsolás, túlzott fröcskölés) eredő, nem természetes vízszintcsökkenés esetén a szükséges vízutánpótlás költsége a Vendéget terheli, az adott Használati Szabályzatban foglaltak szerint. E költséget a Szolgáltató a helyi díjszabás alapján számítja ki, és a távozás előtt kell rendezni.

10. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató mindent megtesz a szolgáltatások zavartalan, biztonságos és higiénikus biztosításáért. A wellness szolgáltatásokat (medence, dézsa, szaunák, sóbarlang) a Vendég saját felelősségére veszi igénybe; a Szolgáltató nem felel a Használati Szabályzatok és a Házirend be nem tartásából eredő károkért, balesetekért.

A Szolgáltató nem felel a Vendég által a szálláshelyre bevitt értéktárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért, kivéve, ha azt szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta. A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét megtagadni vagy korlátozni, ha a Vendég a szabályokat megsérti, illetve karbantartás, fertőtlenítés vagy rendkívüli körülmény (pl. időjárás, hatósági előírás) azt indokolja.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a foglalás és a jogszabályi (vendégnyilvántartási, számviteli) kötelezettségek teljesítése érdekében kezeli a Vendég személyes adatait, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint. Az adatkezelés részleteit külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza, amely a weboldalon elérhető: www.vikivendeghaz.hu/adatvedelem.

12. Panaszkezelés és vitarendezés

Az esetleges panaszokat a Vendég a helyszínen, illetve utólag a Szolgáltató fenti elérhetőségein jelezheti; a Szolgáltató a panaszt kivizsgálja és megválaszolja. A szerződéses jogviszonyból eredő vitás kérdések rendezésére a Szolgáltatóval szemben a foglaló (szerződéses fél) jogosult.

A felek a vitáikat elsősorban békés úton, egyeztetéssel rendezik. Fogyasztói jogvita esetén a Vendég a lakóhelye vagy a Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

13. Vegyes és záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítás a weboldalon való közzététellel lép hatályba, és a hatálybalépést követően leadott foglalásokra irányadó. A már visszaigazolt foglalásokra a foglalás időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó.

Jelen ÁSZF a 2020. december 10. napjától hatályos.